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经营干洗店 善用感性服务

时间:2015-01-28 17:04 |  来源:UCC国际洗衣
摘要: 干洗店一年预期能赚多少钱?干洗店一年预期的利润,少的有几万元,多的数十万元,可是有投资者却还在抱怨, 为什么自己的干洗店干洗设备也有,干洗技术也有,干洗人员也不少,但就是提
    干洗店一年预期能赚多少钱?干洗店一年预期的利润,少的有几万元,多的数十万元,可是有投资者却还在抱怨, 为什么自己的干洗店干洗设备也有,干洗技术也有,干洗人员也不少,但就是提高不了一年预期的利润呢?
    
    这时就需要经营者自己根据门店情况找找问题所在了。是否是哪个环节出现了问题。UCC干洗集团提醒投 资者要注意门店人员的软性服务质量。
    
    1.提升门面形象
    
    对于一家干洗店来说,是做清洁服务的,虽然和一般的保洁公司不同,但是所有关于卫生服务的相关项目 中,投资者都要关注自己的门面形象是否给予消费者一种整洁的感觉。
    
    合理利用门店面积,门店设备要保持干净整洁,要定期擦拭门面灰尘,门店物料拜访整齐,保持门店明亮 ,令消费者进店之后有一个美好的感官体验。
 
    提升利润有技巧
提升利润有技巧

 
    2.提升门店人员服务
    
    不论消费者的态度如何,门店人员一定要恪尽职守,在保证干洗质量的同时,微笑待人,热情服务,真诚 的态度才可以打动消费者,消费者才会有今后的光顾,门店的口碑也可以在微笑中建立。
    
    通过口碑的不断衍生,门店的品牌和技术质量以及服务质量都不胫而走,门店的客流量就提升,洗衣店利 润自然就会有所提高。
    
    3.营业氛围要和谐
    
    干洗店运营过程中,难免会遇到消费者不满意的情况发生,遇到投诉发生时,要了解情况发生的原因,是 由于何种原因导致衣物干洗质量或者其他服务没有做好,是哪方面的责任。
    
    一定不要和消费者发生口角。避免争执,用服务去表明态度,及时解决问题才是感性服务的重点。
    
    投资者想了解加盟流程可以浏览官网:www.ganxila.cn或者点击在线咨询。
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