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干洗店的形象设计对于吸引消费者至关重要

时间:2015-04-20 14:25 |  来源:UCC国际洗衣
摘要: 人的形象是外在表现与内在精神的集中体现,干洗店的形象则是店铺经营实力和水平的象征。店铺形象对顾客消费心理产生巨大的影响,形象好的店铺,顾客才对它有信任感,进而在干
    人的形象是外在表现与内在精神的集中体现,干洗店的形象则是店铺经营实力和水平的象征。店铺形象对顾客消费心理产生巨大的影响,形象好的店铺,顾客才对它有信任感,进而在干衍店消费。因此,经营者要想使干洗店生意兴隆,就不能不重视店铺的形象问题。

干洗店形象设计

干洗店形象设计
    
    在一些居民小区的路边,常常可以看到一些小型干洗店,店内柜台上面挂满了衣物,柜台后面隐隐约约可以看见一两台破旧的干洗设备,店面布局杂乱无章,让人一看见就难以引起消费的兴趣。这样的干洗店,是形象设计失败的典型案例。
    
    虽然小区内的干洗店大多以低价格吸引顾客,但是低价并不意味着低档,并不意味着一定要节俭装修装饰成本。忽视干洗店的整体形象设计,不仅会降低干洗店的形象和档次,也会让顾客对干洗质量缺乏信心。
    
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    一般来说,干洗店的形象设计包括以下三个方面。
    
    1. 店面整体形象设计
    
    干洗店的整体形象,在一定程序上代表了干洗店的经营实力和管理水平、服务水平。在商品短缺时代,只要有东西就能卖出去,大家对店铺的整体形象要求不太苛刻,但是在商供应充裕甚至过剩,同业竞争十分激烈的今天,太不讲究形象或显得古老寒酸的店铺,很难吸引顾客登门消费。理想的店面外观要显得现代、自然、简洁、温馨。
    
    1) 招牌的要求
    
    招牌是干洗店的灵魂。干洗店要将招牌悬挂于正门前醒目的位置,定期进行保洁工作。平时要确保店招牌的完好,如遭损坏或出现掉色应及时进行修复,不可将破旧不堪、颜色暗淡的招牌悬挂于店门前。
    
    2)色彩的要求
    
    色彩运用上,比较好以蓝色、绿色为主色,这样看起来干净舒服,有健康环保的感觉;店铺四周的墙壁、壁顶、货架等,都应该根据主色配以适当的颜色,使总体店貌协调统一。
    
    3)光线的要求
    
    店堂要采用光线明亮的灯具,使服务店堂具有良好的能见度,可清晰显示陈列的物品,对于面积较大、装璜考究、规模较大的干洗店,可适当运用一些装饰灯光来渲染店堂气氛。
    
    4)音响设备
    
    对于条件允许的干洗店,可以设立广播系统,营业时播放优美、悦耳的轻音乐,或者播放干洗知识录像等。

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    5)空气和湿度要求
    
    营业现场必须保证空气清新、湿度适宜,干洗店有条件的话应尽可能装置通风、换气设备或空调;店内也可摆放一些花草,用以美化营业环境。
    
    合适的店铺形象设计虽然不能改变干洗店服务的性质,但实际上却对店铺有着很大的宣传作用,能直接刺激顾客的消费欲望。因此,可以说干洗店的整体形象设计是店铺经营的前奏曲。在干洗店整体形象普遍让人无法满意的情况下,行业新入者尤其要注重干洗店的整体形象设计,给顾客留下美好的领先印象,借此增强干洗店的竞争力。
    
    值得提醒的是,对于初次创立的店铺投资者来说,店铺整体装修应该坚持适度、适量的原则,量力而行,不可把过多的资金投入到门面装修上,以至成本过度膨胀,给经营带来太大的压力。
    
    2. 干洗店的内部布局
    
    所谓干洗店的内部布局,指的是店内功能区域的划分。巧妙的内部布局设计,能提高员工的工作效率,给顾客营造宽敞、舒适的店堂气氛,使顾客在心情舒畅的情况下享受到贴心的干洗服务。
    
    干洗店的布局总的原则是把顾客接待区域和洗涤区域分开设置。有条件的干洗店,建议把干洗店细分为几个小区域,如吧台、收衣接待区、顾客休息阅读区、未处理衣物区、洁净衣物区、主机设备区(包括干洗区、水洗区)、熨烫整理区等。
    
    洗涤区域主要摆放干洗设备,干洗区处理需要干洗的衣物;水洗区处理需要水洗的衣物。洗涤区域一般设在干洗店比较隐蔽的地方,跟顾客接待区域分开。有些高档设备可以摆放在靠近店内的一侧,这些设备一般是全自动、无污染的干洗设备,外观也比较漂亮,可以彰显干洗店的实力和服务水平,吸引顾客前来消费。洗涤区域的设置要便于工作人员分别操作,整个洗衣设备的设置比较好像工厂的生产流水线一样,这样的布局可以极大地提高干洗店的工作效率。
    
    吧台比较好采用流线型设计,使用磨砂玻璃隔板,这样的设计会使店面显得更流畅、明亮、列具有现代感。吧台比较好正对店门,以方便接待顾客,也方便营业员环顾整个营业区。
    
    收衣接待区应靠近在吧台,以方便记录衣物收取。小型干洗店,可以直接在吧台收取衣。
    
    顾客休息阅读区应在店内中间靠里一点的位置,以不要影响新到店的顾客为宜。顾客休息阅读区陈设简单素雅即可。一个简单的玻璃桌,几张造型别致的椅子,几本时尚杂志,足以让顾客消磨等待的时间。
    
    未处理衣物区用以存放待洗衣物,该区域比较好设在较隐蔽的位置,免得脏乱杂旧的衣物影响顾客的情绪。但未处理衣物区跟设备操作区相距不要太远,以方便干洗操作。
    
    洁净衣物区存放洗烫后经过消毒、整理的衣物。洁净衣物区陈设不必太复杂,衣柜和晾衣架应当一目了然,方便顾客取衣服。洁净衣物区可以说是干洗店的成果展览区,位置应当靠近店门,让顾客容易看到,洁净衣物区可以适当做一些装饰物品,衣物洗后包装好摆放在衣柜或有编号的晾衣架中。
    
    熨烫整理区和顾客接待区域不要隔得太死,比较好呈半公开状态。有时候顾客有一些特殊的衣物需要熨烫,并且是当场熨烫、整理,因此,呈半公开状态比较恰当。熨烫整理区的设备摆放应当便于操作,并能让顾客很方便地监督熨烫过程。
    
    3. 干洗店的物品摆放
    
    干洗店的物品摆放应井然有序,陈列位置恰当,错落有致,充分考虑顾客进店的视觉效果。摆放的东西较多时,要根据现场的实际情况,充分利用干洗店内部空间。切忌乱摆乱放,给人凌乱拥挤的感觉,影响干洗店形象。
    
    店内衣物挂置应井然有序。挂置时应考虑顾客进店的环视高度,挂置的衣物应长短统一,颜色协调,悬挂整齐。
    
    悬挂于衣物上的号码标记应该统一挂于衣物的右下角,整体视觉以整齐的直线为宜。
    
    分区悬挂衣物,将未洗衣物同已清洗衣物分区悬挂,已清洗衣物用套衣袋套好,确保衣物的洁净。
    
    未清洗衣物按先后和洗涤方式分段悬挂,顾客送洗的较脏衣物悬挂在店内不显眼处或立即整理叠放于未处理衣物区,不可将脏、皱、乱的衣物悬挂于进店直视处,以免影响干洗店形象。
    
    吧台、熨烫台、店堂内不得随意堆放杂物。
    
    每日预期对干洗店进行一次全面清理,清除废弃物品,整理营业用品。
    
    在墙壁适当位置悬挂《服务公约》、《干洗价目表》、《岗位职责》等。
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